Todos nuestros servicios cumplen la legislación local y las recomendaciones sanitarias en materia de protección y seguridad para evitar el contagio del virus Covid-19.

Preguntas frecuentes

P - ¿Con cuánta antelación debo reservar el traslado?

R -
Es posible reservar traslados en Bangkok con un mínimo de 24 horas de antelación
P - ¿Cuánto tiempo se tarda desde el hotel hasta el aeropuerto?

R -
El tiempo de trayecto estimado entre el centro de Bangkok y los aeropuertos es de unos 40 minutos. Si queréis reservar el servicio de traslado de regreso, recomendamos solicitar la recogida en el hotel al menos 2 horas y media antes de la salida prevista.
Si el origen o destino es el puerto de Laem Chabang, el tiempo estimado de trayecto es de 2 horas.
Si queréis hacer un traslado de uno a otro aeropuerto, el tiempo estimado es de 1 hora.
P - ¿Qué hora de recogida tengo que indicar?

R -
En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.

En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí. Puedes ver nuestras recomendaciones en la siguiente pregunta.

En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
P - ¿Cuánto tiempo me esperará el conductor?
R -
- Aeropuertos: 1 hora desde la hora efectiva de aterrizaje del vuelo.
- Puertos de cruceros: 1 hora desde la hora efectiva de atraque del barco.
- Estaciones de tren: 15 minutos desde la hora efectiva de llegada del tren.
- Hoteles y apartamentos: 15 minutos a partir de la hora indicada al hacer la reserva.
Si por algún motivo necesitáis más tiempo, deberéis llamar al teléfono de contacto que aparece en la reserva. En este caso, se podrán aplicar suplementos.
P - ¿Dónde me estará esperando el conductor?
R -
- Aeropuertos: el conductor esperará en el hall de llegadas, justo después de la sala de recogida de equipajes.
- Puertos: el conductor esperará en la terminal de llegadas del puerto.
- Estaciones de tren: el conductor esperará en la salida del andén de llegada del tren.
- Hoteles y apartamentos: el conductor estará esperando en el exterior del edificio. Si tiene la posibilidad de estacionar el vehículo, en ocasiones podrá esperar en la recepción.
En todos los casos, el conductor estará esperando sosteniendo un cartel con tu nombre.

P - ¿Los precios son finales? ¿Existen suplementos?

R -
A diferencia de nuestros competidores, nuestros precios son finales e incluyen todos los gastos, incluyendo peajes y propinas.
Pueden existir suplementos en los casos donde el destino no se encuentre en la zona indicada o se necesite hacer una parada adicional durante el trayecto.
P - ¿Cuántas personas pueden viajar en el vehículo?

R -
El número de plazas indicadas para cada vehículo es el máximo de personas que pueden viajar además del conductor. Todos los pasajeros, incluidos los niños pequeños, independientemente de su edad, cuentan como pasajeros.
Si sois un grupo numeroso, deberéis reservar varios vehículos.
P - ¿Cuántas maletas puedo llevar?
R -
Durante el proceso de reserva podréis ver la cantidad de equipaje que admite cada vehículo. En cada vehículo viene indicada su capacidad en número de maletas grandes y número de maletas de mano.
Las medidas máximas por tipo de maleta son:
- Maleta de mano: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 115 cm.
- Maleta grande: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 155 cm.
P - ¿Tenéis sillas para niños pequeños?

R -
Cuando avancéis en el proceso de reserva veréis información relativa a las sillas de niños. Dependiendo de las regulaciones de cada destino, éstas son obligatorias u opcionales, y pueden ser gratuitas o tener un coste. Este coste lo veréis reflejado a la hora de reservar.
P - ¿Cómo puedo saber el número de vuelo?

R -
El número de vuelo se compone de 2 caracteres que representan la aerolínea, y 4 números que completan el número de vuelo. Algunos ejemplos son IB3506, UX1254 o 5Z1826. Podrás encontrar tu número de vuelo en el email de confirmación de la reserva de la aerolínea.
P - ¿Tengo que avisar si el vuelo, barco o tren se retrasa?

R -
Los vuelos, trenes y barcos son monitorizados en todo momento, por lo que no tienes que preocuparte de contactar con nosotros. En caso de retrasos excesivos, si no pudiéramos reprogramar el traslado debido a la falta de disponibilidad de vehículos, se reembolsará el importe total del servicio.
P - ¿Por qué necesito tener un teléfono móvil operativo?

R -
Es imprescindible llevar un teléfono móvil operativo, ya que podríamos tener que llamarte en caso de emergencia, por ejemplo, si el conductor ha tenido una avería o simplemente tiene dificultades para encontrarte.
P - ¿Quién se responsabiliza de una pérdida de vuelo?

R -
La empresa de traslados nunca se hará cargo de la pérdida de un vuelo. Los clientes son los únicos responsables de conocer la hora de salida de su vuelo y solicitar el servicio de recogida con la antelación suficiente.
P - ¿Es posible hacer varias paradas?

R -
Si os alojáis en diferentes hoteles o tenéis que hacer una parada para recoger las llaves de un apartamento, tenéis que tener en cuenta que este servicio conlleva suplementos. Una vez realizada la reserva, os enviaremos un email con el importe del suplemento. Podrás aceptarlo, o cancelar el servicio sin coste. Se puede pagar en línea o directamente en destino.
P - ¿Puedo compartir el vehículo con otras personas?

R -
Ofrecemos servicios de traslados privados y compartidos. En los servicios privados, el vehículo será de uso exclusivo para vosotros. En los traslados compartidos, el vehículo se compartirá con otros viajeros.
P - ¿El conductor habla español?

R -
Aunque en la mayoría de los países los conductores hablan varios idiomas, no podemos garantizar que el conductor asignado hable español. No obstante, el idioma no es necesario para realizar el traslado, ya que que el conductor dispone de todos los datos necesarios de antemano para llevar a cabo el servicio.

¿Viajas a otros destinos?

En Civitatis encontrarás traslados al aeropuerto en todo el mundo.

Opiniones de nuestros clientes

Todas las opiniones han sido escritas por clientes reales que han reservado con nosotros.

8,6

8.6 260 opiniones

Mostrando 5 de 260 opiniones

12/Mar/2020

Elena

Zaragoza, España

Dos cosas, el punto de encuentro era erróneo, teníamos en el voucher puerta 3 y era en la puerta 5 y el taxista no tenia el cambio de dirección destino actualizada, la cambié hace más de una semana...pero lo han resuelto en seguida, el coche impecable y perfecto

Sentimos que no se te recogiera en el punto de encuentro correcto. Tomaremos medidas para que esto no vuelva a suceder.

Viajó en pareja

12/Mar/2020

Judith

Barcelona , España

Muy puntuales y el servicio correcto.

Viajó en pareja

25/Feb/2020

Mariano

Madrid, España

Todo perfecto, pero había mucho tráfico....

Viajó en pareja

5/Feb/2020

Mercedes

Málaga, España

Cambie hace semanas la direccion del hotel, el conductor no llegaba , hemos salido 50 minutos tarde , a punto de perder el vuelo , hemos hablado varias veces con un número de California imposible de entender, el peor traslado después de muchísimos viajes sin duda , vaya desastre

El proveedor de la actividad no había registrado el cambio de hotel por error. Pedimos disculpas por ello y trabajaremos para que no vuelva suceder. Ya se ha procedido con la compensación apropiada.

Viajó con amigos

10/Ene/2020

Luz Aleyda Vanegas

Medellin, Colombia

hicimos el cambio de hora con 3 dias anticipadamente y nos llegò la confitmaciòn del cambio de horario y casi ns deja el aviòn.la persona que nos debia de recoger decia que no que el translado er a las 9:15 hicimos muchas llamadas y se le hablo eb varios idiomas y llamamos a la central .la señora que nos vendio el traslado tambien llamo.mucho estressssss

Pedimos disculpas porque se produjera un retraso en tu recogida y por los problemas que esto te haya podido causar. El proveedor nos ha confirmado lo sucedido y hemos procedido a realizar una compensación acorde.

Viajó con hijos mayores

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Aeropuerto Suvarnabhumi	Hotel en Bangkok	29 US$
Aeropuerto Don Muang	Hotel en Bangkok	30 US$
Puerto Laem Chabang	Hotel en Bangkok	93 US$
Aeropuerto Suvarnabhumi	Aeropuerto Don Muang	29 US$